Amazon durante la pandemia del Covid 19

Resumen:

Amazon fue una de las pocas empresas que no resultó afectada, el gigante del comercio electrónico con su selección aparentemente interminable y su impulso para ofrecer conveniencia y precios bajos, se convirtió en el minorista predeterminado y en un servi

La pandemia mundial ocasionada por la COVID 19, ha impactado de una manera muy devastante a todo el mundo, no solo por las pérdidas humanas (más de 1 millón de personas), también devastó la economía global, paralizó por completo las industrias, provocó despidos masivos y, en el caso del comercio minorista, aceleró la desaparición lenta de las cadenas de grandes almacenes que ya estaban en problemas.

 

Amazon fue una de las pocas empresas que no resultó afectada, el gigante del comercio electrónico con su selección aparentemente interminable y su impulso para ofrecer conveniencia y precios bajos, se convirtió en el minorista predeterminado y en un servicio esencial para muchos consumidores en el punto álgido de la crisis del coronavirus.

 

 

La alternativa más viable para comprar fue Amazon

Ante el cierre de tiendas y los estantes vacíos, los compradores recurrieron primero a www.amazon.com en busca de productos para protegerse del virus, como desinfectante para manos, mascarillas y desinfectantes. Se abastecieron de productos para el hogar y comestibles, luego, a medida que avanzaba la crisis, ordenaron suministros de oficina y equipo de ejercicios para adaptarse a permanecer en el interior. 

 

Entre febrero y marzo, las ventas de papel higiénico aumentaron un 186 % en Amazon desde hace un año, mientras que las ventas de medicamentos para la tos y el resfriado aumentaron un 862 % año tras año, según el proveedor de servicios de comercio electrónico, ECommerce.

 

La avalancha de pedidos en línea impulsó a Amazon a registrar ventas durante el segundo trimestre. Luego gastó miles de millones en inversiones relacionadas con el coronavirus, como equipo de seguridad para los trabajadores y su iniciativa de pruebas internas, llamada Proyecto Ultravioleta.

 

Mientras Estados Unidos navegaba por el desempleo generalizado y la agitación económica, Amazon seguía contratando. La empresa contrató a más de 175.000 nuevos trabajadores de almacén y entrega entre marzo y mediados de abril, para poder cumplir con los pedidos de los clientes. Amazon agregó 36.400 personas en los tres meses que finalizaron el 30 de junio, lo que elevó su número de empleados a 876 800, un aumento del 34 % año tras año.

 

 

Los primeros pedidos con el Covid 19 declarado como pandemia mundial

La oleada de pedidos inesperados tomó inicialmente a Amazon con la guardia baja. La compañía luchó para cumplir con su cacareada ventana de entrega de dos días, que promete a los miembros de Prime como parte de su cuota anual de membresía de $119. 

 

Rápidamente se quedó sin productos de alta demanda como desinfectante para manos y toallas de papel, luchó contra el aumento de precios generalizado y se apresuró a ajustar las operaciones dentro de sus almacenes para mantener a los empleados seguros sin ralentizar significativamente el ritmo de trabajo.

 

El CEO Jeff Bezos, reconoció al principio de la pandemia que el coronavirus trastornó las operaciones de Amazon. “La crisis actual está demostrando la adaptabilidad y la durabilidad del negocio de Amazon como nunca antes, pero también es el momento más difícil al que nos hemos enfrentado”

 

Bezos dijo que su tiempo y atención se habían centrado directamente en el Covid 19, lejos de proyectos a más largo plazo y empresas experimentales como su compañía de cohetes Blue Origin. Jeff Bezos y muchos miembros de la alta dirección de Amazon se reunían a diario para abordar problemas de inventario y analizar las últimas actualizaciones sobre el coronavirus.

 

Las empresas globales como Amazon generalmente están preparadas para posibles interrupciones en la cadena de suministro, pero no como esta. Incluso con su extensa red logística de extremo a extremo que abarca almacenes, aviones, camiones y furgonetas, no pudo mantener las operaciones estables.

 

 

Los cuidados de Amazon contra el Covid 19

La compañía implementó a su vez más de 150 restricciones para trabajar dentro de sus almacenes para de esta manera detener la transmisión del virus, desde medidas mejoradas de limpieza y distanciamiento social, hasta requisitos de mascarillas. También intensificó las pruebas de coronavirus entre sus trabajadores, y evaluando la frecuencia de contagios que han sufrido sus empleados.

 

A pesar de estas mejoras, los almacenes de Amazon en los Estados Unidos continúan reportando nuevos casos de coronavirus, uno de los factores de este aumento de contagios es por personas ajenas a la compañía que seguramente no respetan el proceso de vacunación. 

 

 

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