La Importancia de la logística en el Ecommerce

Resumen:

Los Marketplaces se han convertido en los grandes mercados hoy en día, gracias a la posibilidad de comprar y reservar cualquier artículo desde la comodidad de tu hogar u oficina y recibirlo en pocas horas donde queramos.

Los Marketplaces se han convertido en los grandes mercados hoy en día, gracias a la posibilidad de comprar y reservar cualquier artículo desde la comodidad de tu hogar u oficina y recibirlo en pocas horas donde queramos.

La interacción más rápida entre estos grandes supermercados online con los usuarios, ha permitido que las ventas evolucionen dirigida a una economía hiperconectada, basado en la conectividad a internet mediante los dispositivos electrónicos, superando año tras año las cifras de crecimiento del este comercio, razón por la cual, el tiempo de entrega del producto adquirido debe ser rápida, para que el cliente esté contento; es este, el factor esencial para que este tipo de negocio siga en ascenso y las personas comprando.

La relación de la logística y el Marketplace

La logística y el Markeplaces se han complementado mutuamente para ser base fundamental del comercio electrónico e incluso marcar el proceso del mismo. Entrando en juego la usabilidad, la facilidad, la seguridad y confianza que reflejamos, las facilidades de pago y rapidez de navegación en una web. Por eso la importancia de la logística, ya que se encarga de entregar el producto deseado por el cliente a tiempos establecidos e incluso en menos, para el disfrute del mismo.

Adicionalmente, la logística permite gestionar de una manera más efectiva todo el proceso y activos de un negocio online. Para lograrlo es fundamental contar con una plataforma que permita la integración y la automatización de los procesos logísticos.

Seguimiento

A pesar que el e-Commerce no cuenta con una tienda física y que el producto no está a una disponibilidad inmediata de entrega, hay que establecer parámetros para que la entrega sea exitosa y el tiempo de espera, sea más amigable para el consumidor. Para esto, hay que ofrecer en todo momento la mayor cantidad de información, un seguimiento adecuado por parte del usuario le permitirá conocer todas las novedades y saber cuándo recibirá su paquete de manera tranquila.

Calcular los costos

El cálculo de los costos de envió es un aspecto importante en la logística para el e-Commerce, ya que presenta una información clara añadida en la web para que los internautas puedan tener en consideración los gastos y precios a pagar por el envió de sus productos.

Sucursales

Es importante que un Marketplace tenga puntos estratégicos de entrega. Eso facilitará la logística para la empresa, al comprador sumarse al proceso. Por su parte, si la entrega es a puerta, se deben establecer tiempos reales, que permitan cumplirlos y no generar comentarios negativos sobre la tardanza en la entrega.

Notificaciones

La información del estado del pedido presentada al cliente debe ser continua durante todo el proceso de entrega, siendo esta vital para mantener los máximos niveles de optimización, así el consumidor podrá elegir otra vez los servicios prestados por la compañía de entrega e incluso recomiende, dándole a la empresa un realce.

Control de los stocks

En el e-Commerce es necesario mantener un control del stock, de esta manera se podrá garantizar una rapidez en la gestión para que el cliente reciba lo más pronto posible su pedido y no cometer el error de tener un producto disponible a la venta y al final que ya se haya acabado.   

 

Para finalizar, elegir una empresa logística apropiada, nos permitirá ser reconocidos en el mercado por la rapidez. La importancia de combinar la logística con el e-Commerce es muy fundamental, porque de ellos dependen muchos aspectos como la satisfacción y fidelización del cliente, la oferta de un buen servicio, seguridad y confianza.