Protección de datos
Aviso informativo
de protección de datos
Aviso General protección de datos personales
Responsable
Quien determina de qué forma se realiza el tratamiento de sus datos es:
- • LAARCOURIER EXPRESS S.A.
- • De los Cipreses lote 26 y De las Avellanas. Quito, Ecuador.
- • Nombre comercial: LAAR COURIER
- • RUC: 1791291182001
Cambios al aviso
Nos reservamos el derecho de cambiar este aviso según cambios en servicios o leyes aplicables. Recomendamos revisarlo frecuentemente.
Alcance del aviso
Aplica a usuarios de servicios, sitios web y aplicaciones, salvo que estén
cubiertos por otro aviso. Incluye remitentes, destinatarios, personas
interesadas en los servicios que ofrece la organización, socios comerciales,
colaboradores y candidatos a empleos.
Contáctenos
Proporcionamos canales de contacto para resolver dudas o ejercer derechos relacionados con este aviso. Correo: [email protected]
Tipos de datos
Recolectamos información necesaria para fines específicos:
- • Datos de contacto: Utilizados para contactarlo en caso de recolección o entrega de un envío. Ej: número de teléfono, dirección, dirección de correo electrónico.
- • Identificación: Utilizados para verificar su identidad. Ej: imagen de la cédula, nombres y apellidos, firma.
- • Autenticación: Utilizados para verificar su identidad al usar los sistemas proporcionados por la organización. Ej: contraseña, usuario.
- • Opiniones y conversaciones telefónicas: Utilizados cuando usted suministra información respecto de la calidad de nuestros servicios. Ej: comentarios, y siempre que lo consienta, grabaciones telefónicas.
- • Datos contractuales: Utilizados en contratos. Ej: términos y condiciones del contrato, nombres de las partes, domicilio de las partes.
- • Financieros: Utilizados para facturación y pagos. Ej: número de cuenta bancaria, datos de pago electrónico.
- • Datos de candidatos a puestos de trabajo: Utilizados por el departamento de RRHH para gestionar vacantes dentro de la organización. Ej: solicitudes, curriculums, aptitudes.
Por qué
recabamos datos
Procesamos datos con fines específicos y al mediar una justificación jurídica:
| Clientes | |
|---|---|
| Finalidad | Base de legitimidad |
| Gestión de su envío (recolección y entrega) | Ejecución de un contrato, Art 7.5 LOPDP |
| Comunicación con usted | Ejecución de un contrato, Art 7.5 LOPDP |
| Gestión de su envío (regulación de importación y exportación) | Ejecución de un contrato, Art 7.5 LOPDP; Cumplimiento de obligación legal, Art 7.2 LOPDP |
| Gestión de su envío (Identificación) | Ejecución de un contrato, Art 7.5 LOPDP; Cumplimiento de obligación legal, Art 7.2 LOPDP; Consentimiento Art 8 LOPDP |
| Procesamiento de su información financiera para pagos | Ejecución de un contrato, Art 7.5 LOPDP; |
| Servicio de nuestros socios comerciales hacia usted | Ejecución de un contrato, Art 7.5 LOPDP; Interés legítimo, Art 7.8 LOPDP |
| Gestión de nuestra relación con usted (mejora de su experiencia en nuestros productos y servicios) | Ejecución de un contrato, Art 7.5 LOPDP |
| Gestión de nuestra relación con usted (actualización sobre productos y servicios que puedan ser de su interés) | Ejecución de un contrato, Art 7.5 LOPDP; Consentimiento Art 8 LOPDP; Interés legítimo, Art 7.8 LOPDP |
| Gestión de usuarios y contraseña de las plataformas de Laarcourier, lo que incluye asignación y actualización de las credenciales | Ejecución de un contrato, Art 7.5 LOPDP |
| Socios comerciales | |
|---|---|
| Finalidad | Base de legitimidad |
| Prestación de servicios a la organización | Ejecución de un contrato, Art 7.5 LOPDP |
| Colaboradores | |
|---|---|
| Finalidad | Base de legitimidad |
| Prestación de servicios a la organización | Ejecución de un contrato, Art 7.5 LOPDP |
| Gestión de evidencias de ejecución de programas de capacitación y concientización de educación financiera ordenadas por la normativa sectorial. | Ejecución de un contrato, Art 7.5 LOPDP; Obligación legal, Art 7.2 LOPDP; |
| Control de empleado y planificación en gestión del talento | Ejecución de un contrato, Art 7.5 LOPDP |
| Gestión de usuarios y contraseña de las plataformas de Laarcourier, lo que incluye asignación y actualización de las credenciales | Ejecución de un contrato, Art 7.5 LOPDP |
| Todas las categorías de usuarios | |
|---|---|
| Finalidad | Base de legitimidad |
| Proteger sus datos personales | Obligación legal, Art 7.2 LOPDP; |
Conservación de
datos
Conservamos datos mientras sea necesario para nuestros objetivos, contratos u obligaciones legales.
Protección de datos
Implementamos medidas como firewalls, encriptación, controles de acceso físico y revisiones periódicas para proteger sus datos.
Transferencia de
datos
Transferimos datos solo para cumplir con las finalidades descritas, bajo medidas de seguridad apropiadas y según lo permitan las leyes aplicables.
Derechos de los
usuarios
Puede ejercer derechos como acceso, rectificación, objeción, retirada de consentimiento, portabilidad, supresión, limitación de tratamiento y revisión de decisiones automatizadas.
Es nuestro compromiso y obligación explicarle con detalle cómo se tratan sus datos en nuestras operaciones:
Descripción
Visitas al sitio web
Cuando usted visita nuestros sitios web, nosotros recogemos los datos
necesarios para permitirle un acceso más fácil (por ejemplo, la dirección IP, la
fecha y la duración de su visita). Posteriormente, almacenamos aquellos datos
que nos permiten garantizar la funcionalidad de nuestros sitios web y la
seguridad de nuestros sistemas. Los datos son eliminados una vez que dejan
de ser necesarios al finalizar la sesión.
Verificación del envío
Examinamos el contenido de los envíos para verificar que coincida con el
contenido detallado, comprobar su valor, cumplir con la legislación vigente y
nuestras condiciones de transporte. Este procesamiento garantiza el buen
funcionamiento y la mejora continua de nuestros productos en beneficio de
nuestros clientes.
Excepciones
Si no podemos entregar su pedido, éste será devuelto al remitente de acuerdo
con nuestros términos y condiciones estándar. En caso necesario, podemos
abrir su paquete para identificar una dirección de devolución o entrega.
Control de Partes Denegadas / Prohibidas
Las Partes Denegadas son aquellas personas o empresas incluidas en listas
que bloquean sus operaciones por actos ilícitos como terrorismo o lavado de
dinero. Examinamos todos los envíos para detectar la presencia de Partes
Denegadas. Si aplica, podemos solicitar una copia de su documento de
identidad y conservar datos estrictamente necesarios durante un período
limitado.
Llamadas telefónicas y grabaciones
Las llamadas telefónicas pueden ser grabadas con fines de capacitación,
calidad del servicio o temas relacionados con el envío. Este procesamiento se
realiza en conformidad con las leyes de protección de datos y
telecomunicaciones aplicables. El consentimiento puede ser denegado y, en
ese caso, la comunicación dejará de ser grabada.
Opinión de los clientes
Interactuamos con los clientes para conocer su opinión acerca de su
experiencia, lo cual ayuda a mejorar la oferta de productos y servicios.
Dependiendo del país, este procesamiento se basa en interés legítimo o en el
consentimiento.
Trámites aduaneros
Procesamos datos para facilitar el despacho aduanero, cumpliendo con
requisitos legales que pueden variar según el país, como el número de
seguridad social o una copia del pasaporte. Este procesamiento es necesario
para cumplir con la normativa aduanera y obligaciones contractuales.
Comunicaciones digitales
Invitamos a los usuarios a contactarnos a través de canales de comunicación
tercerizados, como asistentes virtuales o redes sociales. Este procesamiento
facilita la comunicación y puede basarse en interés legítimo o consentimiento.
Cookies y otras tecnologías similares
Utilizamos tecnologías para almacenar preferencias del usuario y optimizar
nuestros servicios. El uso de ciertas cookies requiere su consentimiento
previo, como las cookies analíticas.
Geolocalización
Recogemos su ubicación directamente para mejorar su experiencia mediante
sistemas cartográficos integrados, como el seguimiento del embarque o la
entrega en puntos de servicio. Este procesamiento puede basarse en interés
legítimo o consentimiento, según el país.
Vigilancia CCTV
Las cámaras de vigilancia se utilizan para controlar el acceso a instalaciones
y garantizar la seguridad de visitantes, personal y bienes transportados.
Este procesamiento permite supervisar operaciones y controlar el acceso a las
instalaciones.
Seguidores en Redes Sociales
Las direcciones en redes sociales permiten mejorar la relación y
comunicación con los usuarios. Este procesamiento se realiza bajo interés
legítimo.
Centros de Servicios
Los envíos pueden ser gestionados a través de Centros de Servicios propios o
socios comerciales. Procesamos únicamente los datos estrictamente
necesarios para cumplir con las obligaciones contractuales.
Socios de Pagos
Ofrecemos opciones de pago mediante tarjetas de débito, crédito y sistemas
online. Los datos de pago son procesados conforme a las normas de la
industria para prestar el servicio solicitado y cumplir con obligaciones
contractuales.
Colaboradores
Utilizamos tus datos personales para gestionar las obligaciones laborales,
gestionar los procesos internos de la organización, administración de nómina,
registros de capacitaciones, programas de bienestar y salud ocupacional,
coordinación de eventos y actividades institucionales. Los datos también son
usados para la gestión de credenciales dentro de las plataformas de
LaarCourier
